Privacidad y datos personales

Responsable y contacto

El responsable es CENTRAL DE REPUESTOS & SERVICIOS COLOMBIA S A S, en Colombia. La app se identifica como Central de Repuestos.

Para consultas de privacidad, acceso, corrección o supresión de datos, escribe a soporte@crscol.com.

El desarrollador atenderá soporte y solicitudes de eliminación; la empresa sigue siendo responsable del tratamiento.

Datos que usa la app

Según la revisión de la app y del backend comunicada por el responsable, la app usa:

• Registro y sesión: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña para crear la cuenta e iniciar sesión.
• Direcciones y datos fiscales: perfiles de entrega, información fiscal y campos de identificación documental asociados a la compra.
• Compras: selección de productos, carrito, datos de pedidos e historial de compras.
• Documentos e imágenes: los técnicos pueden adjuntar un documento PDF en la app; las imágenes de productos se muestran desde el catálogo. No se requiere ningún PDF para solicitar eliminar una cuenta.
• Sesión: tokens de acceso y renovación guardados mediante el almacenamiento seguro del dispositivo.
• Identificador de usuario: la cuenta tiene un identificador interno asociado a los pedidos y a la sesión.

La app solo usa el permiso INTERNET de Android. No usa analítica, publicidad ni mapas.

Los datos entre la app o el sitio y nuestros servidores viajan por una conexión cifrada (HTTPS).

Estos datos se usan para la cuenta, la entrega, la facturación, los pedidos y la verificación técnica.

Proveedores

• Cloudinary: PDF de técnicos e imágenes de productos. La eliminación de la cuenta gestiona el borrado de los PDF mediante una cola con reintentos.
• Wompi: pagos mediante su página de pago. Wompi trata los datos del pago según sus propias condiciones.
• Aliaddo: facturación. Hoy no se emite facturación; cuando se active, Aliaddo recibirá nombre, documento, correo, teléfono y dirección.
• Contabo: alojamiento, en la región US-central de Contabo.
• Cloudflare: copias de respaldo de la base de datos; ver «Copias de respaldo» más abajo.

La ubicación de todos los servicios y el tratamiento internacional de los datos no están completamente acreditados; no se deduce cumplimiento de una ubicación.

Conservación y eliminación

Conservación

Al eliminar una cuenta se conservan los pedidos, recibos, snapshots y perfiles vinculados que sean necesarios; los datos no se conservan de forma indefinida. Los libros y papeles del comerciante que califiquen se conservan 10 años calendario conforme al artículo 28 de la Ley 962 de 2005, y los soportes tributarios según la firmeza aplicable. Para otras categorías no hay plazos adicionales definidos ni eliminación automática prometida.

La eliminación de la cuenta no equivale a eliminar el historial de transacciones: pedidos, recibos, snapshots y perfiles referenciados sobreviven según el alcance descrito. Cada categoría requiere su motivo y plazo aplicables.

Los libros y papeles del comerciante que califiquen se conservan 10 años calendario conforme al artículo 28 de la Ley 962 de 2005, desde el último asiento, documento o comprobante que resulte aplicable. Esto no abarca todas las filas de la base de datos ni todos los campos personales.

Los soportes tributarios se evalúan según la firmeza aplicable de la declaración correspondiente y las obligaciones concurrentes. La categoría, fecha de cómputo o vencimiento desconocidos bloquean la disposición; no existe aquí un plazo universal de 5 o 10 años para todos los soportes.

Las medidas de conservación, garantías, reclamaciones, disputas y requerimientos legales preservan la información necesaria para atenderlos; no autorizan conservar todos los datos personales indefinidamente.

Las decisiones para otras categorías y copias de respaldo siguen abiertas, sin plazo definido por esta propuesta. No se asigna por omisión un vencimiento ni se afirma una evaluación legal completa.

Alcance de la eliminación

Según la revisión de app/backend comunicada por el responsable, el backend desactiva la cuenta, sustituye datos identificativos y revoca sesiones. Es una desactivación con seudonimización y revocación de sesiones. Elimina artículos del carrito y perfiles fiscales/de dirección no referenciados. Conserva pedidos, recibos, snapshots y perfiles vinculados. Gestiona la eliminación de PDF en Cloudinary mediante cola persistente y reintentos. No es anonimización completa ni eliminación de todos los registros.

La opción visible de eliminación está implementada para clientes y técnicos, con sesión y contraseña actual dentro de la app, según lo informado por el responsable.

Plazos y autorización de solicitudes por correo

Confirmaremos la recepción de tu solicitud en hasta 2 días hábiles y la resolveremos en hasta 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción. Son plazos de atención manual; no demoran el flujo automático de la app.

Antes de ejecutar una solicitud por correo verificaremos titularidad mediante confirmación enviada al correo registrado. Si no tienes acceso, se evaluarán alternativas; no prometemos eliminación sin verificar autorización. No envíes contraseñas ni documentos sensibles por correo.

Copias de respaldo

La base de datos se respalda semanalmente y se conservan las últimas 4 copias en un almacenamiento privado de Cloudflare; se comprobó una restauración de prueba en un servicio temporal. Según la documentación de Cloudflare, ese almacenamiento cifra todos los objetos en reposo con AES-256; no afirmamos que el volcado de la base de datos se cifre antes de subirse. Es una configuración provisional que puede cambiar, por ejemplo en frecuencia y número de copias. Por eso, los datos de una cuenta eliminada pueden permanecer en copias de seguridad hasta unas 4 semanas con la configuración actual; no es una garantía de plazo. Los datos de proveedores externos no quedan incluidos automáticamente en una copia de la base de datos.

Seguridad

Según el responsable, la app se comunica con el servidor mediante HTTPS y guarda los tokens de sesión en el almacenamiento seguro del dispositivo. Ninguna medida ofrece una garantía absoluta de seguridad.

Consultas y solicitudes de los titulares

Puedes contactar al responsable para consultar sobre tus datos o solicitar su acceso, actualización, rectificación o supresión, conforme al marco colombiano de protección de datos, incluida la Ley 1581 de 2012.

Para solicitar el borrado de la cuenta, visita Eliminar cuenta. Puedes solicitar eliminación sin reinstalar ni iniciar sesión en la app, y sin iniciar sesión en esta web. No envíes contraseñas ni documentos sensibles.

Este sitio web

Esta web estática no incluye formularios de recolección, analítica, cookies, fuentes remotas ni scripts de terceros. Los enlaces de correo abren tu aplicación de email.

Validación y cambios

Textos públicos de privacidad y eliminación de cuenta aprobados por el responsable el 2026-11-04 (aprobación declarada en el chat con el coordinador). No es un dictamen ni un documento de un abogado.